Accueil Général & Orientation
Service d’Accueil Général & Orientation des Patients en Ambulatoire
Le Service d’Accueil Général et d’Orientation des Patients en Ambulatoire constitue le premier point de contact entre la Clinique Le Jourdain et ses patients. Il joue un rôle central dans l’organisation, la fluidité et la qualité de la prise en charge.
🎯 Mission du Service
- d’accueillir les patients et leurs accompagnants dans un cadre professionnel et rassurant,
- d’assurer l’orientation rapide vers les services médicaux appropriés,
- de faciliter les démarches administratives,
- d’optimiser les délais de consultation,
- de garantir une coordination efficace entre les différents pôles de soins.
- L’objectif est d’offrir une expérience patient structurée, fluide et humanisée, dès l’entrée dans l’établissement.
🕒 Horaires d’ouverture
Le service d’accueil général et d’orientation ambulatoire est ouvert :
Du lundi au samedi (y compris les jours fériés)
🕢 De 7h30 à 18h00
En dehors de ces horaires :
🌙 La nuit
📅 Les dimanches
Tous les patients sont pris en charge au niveau du Service des Urgences, qui assure la continuité des soins 24h/24.
🏥 Fonctionnement
À leur arrivée, les patients :
- Sont enregistrés administrativement.
- Sont orientés selon le motif de consultation.
- Sont dirigés vers la spécialité ou le praticien compétent.
- Bénéficient d’un accompagnement personnalisé si nécessaire.
Le personnel d’accueil est formé pour :
- gérer les flux de patients,
- assurer la confidentialité,
- orienter vers les services spécialisés,
- prioriser les situations urgentes si besoin.
🔎 Prise en charge en ambulatoire
Le service ambulatoire concerne les patients :
- venant pour une consultation,
- réalisant des examens,
- bénéficiant d’un suivi médical,
- recevant des soins sans hospitalisation.
- L’organisation du service permet :
- une réduction des temps d’attente,
- une meilleure coordination interservices,
- un parcours patient clair et sécurisé.
🌟 Engagement qualité
La Clinique Le Jourdain s’engage à maintenir :
- un accueil professionnel et respectueux,
- une orientation claire et efficace,
- une disponibilité constante durant les heures d’ouverture,
- une continuité des soins via le Service des Urgences en dehors des horaires.